ICT-medewerker
Service Coördinator Tijdelijk met uitzicht op vast
Service Coördinator
1,0 fte | locatie Boxtel & Eindhoven
SintLucas is een lerende én waardengerichte organisatie, belangrijke voorwaarden om onze ambities te realiseren. We leveren een betekenisvolle bijdrage in de ontwikkeling en daarmee de toekomst van creatief talent, onze leerlingen (vmbo) en studenten (mbo).
Wie zijn wij?
De regio Zuidoost Brabant staat bekend om zijn (innovatieve) technologie. De mooiste innovaties ontstaan vanuit creativiteit. SintLucas is met haar creatief-technologische vmbo- en mbo-opleidingen binnen en buiten de regio een begrip. Als betrouwbare partner zijn we nauw verbonden met de creatieve industrie en aangesloten op de laatste relevante ontwikkelingen.
“Bij SintLucas mag je jezelf zijn”. De meest genoemde zin als je onze leerlingen, studenten en medewerkers vraagt wat ons uniek maakt. Onze kernwaarden groei, eigenheid, plezier, trots en zelfvertrouwen geven aan wie we willen zijn.
Wat ga je doen?
Als regie-organisatie geven wij de richting aan hoe wij met de informatievoorziening omgaan. Niet alleen je eigen collega’s, maar ook die van onze partner. Je gaat kijken naar alle werkprocessen die we hebben en naar de afspraken die wij hebben met onze externen. Vanuit onze strategie maak je een vertaling naar hoe het dan zou ‘moeten’ werken. Op welke manier gaan we om met vragen en wensen vanuit onze klanten? En hoe maken we daar supergoede processen van? Je pakt de incidenten en wijzigingen niet zelf op, maar zorgt dat de keten werkt. Dat wordt jouw klus.
Hiervoor spreek je met Onderwijsmanagers, met de collega’s van Informatievoorziening en met jouw leidinggevende; de Manager Informatievoorziening.
Om de dienstverlening steeds beter te maken ben je volop bezig met het bouwen van goede rapportages. Zodat we weten wat we goed doen, en waar ruimte voor verbetering is. Het gaat in het begin vooral om meten is weten. Of het nu gaat over het verbeteren van het proces, het prioriteren en najagen van dagelijkse werkzaamheden voor onze afdeling, jouw rapportage legt de basis.
Met wie doe je dat?
‘Creating opportunities’ is waar we voor staan. Kansen creëren voor leerlingen, studenten, collega’s en samenwerkingspartners. Met fijne collega’s die elkaar en leerlingen/studenten uitdagen om het beste uit zichzelf te halen. Met ruimte voor eigen initiatief en om jezelf professioneel te ontwikkelen. Samen werken we aan uniek-vernieuwend en toonaangevend onderwijs.
Je komt te werken in een professioneel en gedreven team onder leiding van Erwin Huggers, Manager Informatievoorziening (IV). Het team bestaat uit de afdelingen Regiebureau, Functioneel Beheer en de Servicedesk met in totaal 16 mensen.
We hebben ook ruim 400 medewerkers én duizenden leerlingen en studenten die rekenen op goedlopende dienstverlening. We hebben dus vele applicaties én vele werkprocessen. Al die werkprocessen verdienen aandacht. Want we willen effectief én efficiënt werken zodat we bijdragen aan toonaangevend onderwijs. Dat vraagt een collega die scherp is op onze processen. Hebben we deze slim ingericht? Draagt dit bij aan een tevreden gebruiker? Kan het beter?