ICT-medewerker
Medewerker ICT Servicepunt Tijdelijk
In deze gevarieerde functie van medewerker ICT servicepunt ben je werkzaam op onze verschillende locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk). Je ondersteunt aan de balie en in de leslokalen. Dit varieert van het uitleggen van MS Teams, het uitleveren en aansluiten van apparatuur tot het ondersteunen bij een vastgelopen computer.
Jouw werkzaamheden:
- Je zorgt op de onderwijslocaties voor de 1ste en 2e lijns ondersteuning afgewisseld met werkplekbeheer zodat alle ICT middelen van het onderwijs goed functioneren
- Je helpt onze medewerkers de IT omgeving te gebruiken
- Je registreert supportvragen en handelt deze vervolgens af
- Je bewaakt de voortgang van uitstaande meldingen en het terugkoppelen naar de gebruiker
- Je signaleert verbeterpunten op het gebied van storingen en gebruik van IT-producten en adviseert gebruikers om herhaling te voorkomen
- Je levert ook een bijdrage aan het up-to-date houden van de kennisdatabase en de helpdesksoftware