ICT-medewerker
IT Service Manager Tijdelijk met uitzicht op vast
IT Service Manager (32-40 uur)
Zorg jij voor grip en continuïteit binnen onze IT-dienstverlening? Als IT Service Manager speel je een sleutelrol in het verbeteren van onze IT-processen. Jij zorgt dat processen werken, knelpunten verdwijnen en eindgebruikers écht geholpen zijn.
Word jij onze nieuwe IT Service Manager bij Deltion?
Ben jij klaar om impact te maken voor 17.000 studenten en cursisten én 1.800 collega’s? In deze rol zorg jij ervoor dat onze IT-processen niet alleen kloppen op papier, maar ook écht werken in de praktijk. Door het slim inrichten en continu verbeteren van onze IT Service Management Processen, help jij iedereen binnen Deltion om soepel te werken met hun digitale werkplek. Klinkt dit als jouw uitdaging? Lees dan snel verder en ontdek hoe jij impact kunt maken binnen onze onderwijsinstelling.
Je loopt binnen in onze mooie Campus waar het bruist van onze studenten, om je weg te vervolgen naar gebouw Bordeaux. Hier werken jouw IT-collega’s dagelijks aan het professionaliseren van onze dienst Onderwijs Informatie Technologie. De dag start met afstemming; welke verbeterpunten hebben prioriteit, wat is hiervan de status en wat zijn openstaande acties. In de middag leid je een sessie over procesoptimalisatie. Het analyseren van IT gerelateerde incidenten, wijzigingen en verbeteringen staan in de loop van de week op de agenda. Samen met je directe collega’s van functioneel en technisch beheer schakel je over implementeren en documenteren van verbeteringen. En aan het einde van de week kijk je even over je schouder: zijn eindgebruikers écht geholpen? Ja? Dan heb jij impact gemaakt.
Jouw belangrijkste taken zijn:
– Je signaleert verbeterkansen om het onderwijs vloeiend te laten verlopen en
implementeert deze samen met betrokken teams.
– Daar waar activiteiten in IT service management processen onvoldoende zijn
beschreven en geïmplementeerd acteer je.
– Met het managementteam richt je rapportages in om onze processen en
dienstverlening te analyseren en te verbeteren.
– Je herkent knelpunten en zorgt voor een structurele oplossingen, die je
uiteraard documenteert.
– Je werkt nauw samen met functioneel en technisch beheer, de Servicedesk
en leveranciers.
– Je levert input en expertise aan projecten binnen OIT.
Deltion als werkgever
Deltion bouwt dagelijks aan de toekomst van onze 17.000 studenten en cursisten. Dat doen we met 1.800 collega’s. Benieuwd hoe we dat doen? Ontdek wie we zijn.