Applicatiebeheerder
Ervaren functioneel beheerder Osiris (BC481) Tijdelijk met uitzicht op vast
Als functioneel beheerder bij Curio zorg je samen met collega’s voor een optimaal ingerichte en goed werkende applicatie zoals Osiris. Je analyseert foutmeldingen, ondersteunt gebruikers en denkt mee over onderwijsvernieuwing. Dankzij jouw kennis van het onderwijs en je analytisch vermogen zorg je voor optimaal gebruik en draagvlak.
Wat ga je doen?
Als functioneel beheerder houd je je bezig met de inrichting en het onderhoud van jouw applicatie om de gewenste functionaliteit voor de eindgebruiker beschikbaar te stellen. Hierbij hoort ook het oplossen van (complexe) problemen. De kerntaken van een functioneel beheerder bestaan verder uit inrichting, onderhoud, documentatie van werkinstructies/video’s, testwerkzaamheden, controle en communicatie rond de toegewezen applicatie(s). Hierbij heb je veelvuldig contact met eindgebruikers, sectorinrichters en de leverancier. Daarnaast ben je in staat om mee vorm te geven aan nieuwe ontwikkelingen in het onderwijs en in de applicatie.
Binnen Curio is Osiris het student informatiesysteem voor het MBO. Osiris heeft interfaces met diverse systemen. Ook sommige van die applicaties kunnen onder jouw beheer vallen. Als beheerder van een applicatie is de manier waarop je gebruikers ondersteunt en begeleidt essentieel voor een goede adoptie en optimaal gebruik. In jouw rol als functioneel beheerder met je kennis van het onderwijs zorg je, samen met de andere functioneel beheerders, dat de applicatie optimaal wordt ingezet en de gebruikers kennis hebben van de functionaliteiten en de mogelijkheden.
Verder ben je de spin in het web bij geconstateerde foutmeldingen. Met je analytische talent weet je de foutmelding te doorgronden en weet je de weg bij Curio om het probleem te plaatsen en werk je samen met de verschillende beheerders aan een oplossing.
Je taken/verantwoordelijkheden zijn o.a.:
- Adviseren van onderwijscollega’s over het gebruik en de inrichting van de applicatie.
- Implementeren van nieuwe functionaliteit in de applicatie.
- Zorgdragen dat de toegewezen applicatie operationeel is en onderhouden wordt zodat de eindgebruiker tevreden is en blijft. Een belangrijk onderdeel van je werk vormt dan ook het communiceren met de gebruikers, het anticiperen op eventuele problemen en het zo snel mogelijk oplossen hiervan.
- Afhandeling van incidenten en wijzigingen waarbij je ook regelmatig direct contact hebt met de leverancier.
- Inrichten van de software en adviseren over grote aanpassingen.
- Projectlid bij diverse projecten om daarin te adviseren over het gebruik van Osiris.
- Naast het onderhouden van de applicatie zelf, zorg je ervoor dat de documentatie/handleidingen ook up-to-date blijven.
- Trainingen en korte workshops op maat verzorgen voor eindgebruikers.